Vous pouvez demander l’ouverture d’un compte via notre site internet en enregistrant vos données en ligne pour le service souhaité. Nous vérifions l’enregistrement et nous vous envoyons ensuite les documents d’ouverture de compte.

Si vous souhaitez toujours ouvrir le compte, signez les documents et retournez-les à l’adresse ci-dessous par la poste, accompagnés d’une copie certifiée conforme de votre pièce d’identité et d’un justificatif de domicile :

Swissquote Bank SA
Ch. de la Crétaux 33
Case Postale 319
CH-1196 Gland

Parallèlement à l’ouverture de compte par voie postale, vous pouvez aussi procéder directement en ligne, ce qui vous permet de signer le contrat de confirmation en ligne. Vous pouvez justifier votre identité soit par vidéo-conférence soit en envoyant la copie de votre pièce d’identité par téléchargement. Si vous optez pour le téléchargement de la copie de votre carte d’identité, vous devrez exécuter la première transaction sur votre nouveau compte Swissquote à partir d’un compte bancaire suisse.

Après l’enregistrement de vos données personnelles de compte sur notre site, vous recevrez des instructions vous indiquant comment ouvrir votre compte par voie numérique et les documents nécessaires à cet effet.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter notre Customer Care Center au +41 44 825 88 88. Nos collaborateurs sont à votre disposition du lundi au vendredi, de 8h00 à 22h00.

En cas de problème de connexion, veuillez contacter par téléphone notre Customer Care Center. Pour des raisons de sécurité, une authentification téléphonique est nécessaire.

Si vous avez besoin d’un relevé fiscal détaillé pour l’année précédente, vous pouvez le commander au prix de CHF 100 (hors TVA et frais d’envoi pour l’étranger) à partir du 1er janvier dans votre compte via « Documents > Demande de déclaration ».

Vous pouvez commander par téléphone un état des revenus (extrait KPMG) pour les administrations fiscales étrangères (relevant, par exemple, du droit allemand). Tarif sur demande.

Veuillez remplir le formulaire Ordre de virement et l'envoyer à la banque qui effectue le transfert.

Vous trouverez ici toutes les informations relatives aux frais et aux conditions ainsi qu'aux tableaux de commission.

En cas de problème de connexion, veuillez contacter par téléphone notre Customer Care Center. Pour des raisons de sécurité, une authentification téléphonique est nécessaire.

Vous pouvez demander l’ouverture d’un compte via notre site internet en enregistrant vos données en ligne pour le service souhaité. Nous vérifions l’enregistrement et nous vous envoyons ensuite les documents d’ouverture de compte.

Si vous souhaitez toujours ouvrir le compte, signez les documents et retournez-les à l’adresse ci-dessous par la poste, accompagnés d’une copie certifiée conforme de votre pièce d’identité et d’un justificatif de domicile:

Swissquote Bank SA
Ch. de la Crétaux 33
Case Postale 319
CH-1196 Gland

Parallèlement à l’ouverture de compte par voie postale, vous pouvez aussi procéder directement en ligne, ce qui vous permet de signer le contrat de confirmation en ligne. Vous pouvez justifier votre identité soit par vidéoconférence soit en envoyant la copie de votre pièce d’identité par téléchargement. Si vous optez pour le téléchargement de la copie de votre carte d’identité, vous devrez exécuter la première transaction sur votre nouveau compte Swissquote à partir d’un compte bancaire suisse.

Après l’enregistrement de vos données personnelles de compte sur notre site, vous recevrez des instructions vous indiquant comment ouvrir votre compte par voie numérique et les documents nécessaires à cet effet..

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter notre Customer Care Center au +41 44 825 88 88. Nos collaborateurs sont à votre disposition du lundi au vendredi, de 8h00 à 22h00.

Si vous vous trouvez en Suisse, vous pouvez faire authentifier sans frais votre passeport/carte d’identité/permis de conduire auprès de tout bureau de poste ou guichet CFF à l’aide d’un bon Swissquote (que nous vous enverrons volontiers sur demande). Nous pouvons également vous délivrer une copie certifiée conforme de votre pièce d’identité dans les Swissquote Lounges de Berne, Gland ou Zürich. Rendez-nous visite dans nos Lounges.

Si vous vous trouvez dans l'UE, vous pouvez faire légaliser votre passeport auprès de votre commune, d'un consulat, d'un notaire ou d'un avocat/juriste.

Si vous êtes domicilié hors des frontières européennes, vous pouvez faire légaliser votre passeport auprès d'un consulat, d'un notaire ou d'un avocat/juriste.

Veuillez noter que la copie certifiée conforme de votre pièce d’identité doit obligatoirement comporter les éléments suivants:

• la mention « Copie certifiée conforme à l’original »
• la date et le lieu
• le prénom, le nom et la signature de la personne procédant à l’authentification
• le cachet de l’établissement

Dans certains cas, nous avons besoin d’un justificatif de domicile faisant apparaître votre adresse exacte. Il peut s’agir d’une facture de gaz, d’eau, d’électricité ou de téléphone fixe (d’antériorité inférieure à six mois). Veuillez noter que nous n’acceptons ce document que s’il est en allemand, en français, en anglais ou en italien.

Veuillez nous envoyer ce document par téléchargement via « Login Bank ».

Le numéro d’identification fiscale suisse (NIF) des personnes physiques est le numéro d’assuré AVS. Les personnes domiciliées à l’étranger peuvent trouver leur NIF sur leurs documents fiscaux.

Vous trouverez des informations complémentaires sous le lien suivant:
https://ec.europa.eu/taxation_customs/business/tax-cooperation-control/administrative-cooperation/tax-identification-numbers-tin_fr

À cet effet, nous vous prions de compléter le Formulaire de procuration.

Veuillez ensuite nous envoyer ce document (complété et signé), accompagné d’une copie simple de la pièce d’identité du mandataire, à l’adresse postale suivante :

Swissquote Bank SA
Central Data
Ch. de la Crétaux 33
1196 Gland

À cet effet, nous avons besoin d’un contrat signé d’ouverture de compte joint.

Veuillez nous envoyer ce document signé et accompagné d’une copie certifiée conforme du second titulaire du compte à l’adresse postale suivante:

Swissquote Bank SA
Central Data
Ch. de la Crétaux 33
CH - 1196 Gland

Swissquote Bank SA est titulaire d'une licence bancaire et est donc soumise à la surveillance de la FINMA (l'Autorité fédérale de surveillance des marchés financiers). Swissquote Bank SA est membre de l'Association suisse des banquiers (ASB) et est signataire de la Convention de protection des déposants.

De plus, les dépôts auprès de Swissquote sont couverts par la garantie des dépôts. La garantie des dépôts protège les avoirs sur les comptes de la clientèle privée et de la clientèle entreprises en cas de faillite de Swissquote. La garantie est réglementée par la loi. La garantie est plafonnée à CHF 100'000 au maximum par client et par établissement. En présence de plusieurs comptes, ceux-ci sont additionnés.

esisuisse garantit la couverture des avoirs garantis dans le cadre de l’autorégulation des banques et maisons de titres suisses (informations détaillées sur www.esisuisse.ch).

Vous trouverez ici toutes les informations relatives aux frais et aux conditions ainsi que aux tableaux de commission.

Vous pouvez virer de l'argent sur votre compte Swissquote par Interbank (e-banking, ordre à la banque) ou par BVR (bulletin de versement avec numéro de référence) auprès de la poste (uniquement en Suisse) ou par e-banking. Vous trouverez de plus amples informations ici.

Vous ne pouvez normalement pas retirer ou verser du cash. Pour plus d’informations, veuillez contacter notre Customer Care Center.

Si le virement a déjà été prélevé auprès de votre banque/poste chargée de cette opération, veuillez contacter par téléphone notre Customer Care Center pendant les heures d'ouverture afin que nous puissions contrôler avec vous le virement effectué.

Oui, Swissquote Bank SA a l’obligation, comme toute banque et tout négociant en valeurs mobilières en Suisse, de signer la Convention des banques et négociants en valeurs mobilières suisses relative à la garantie des dépôts et est donc membre d’esisuisse. Les dépôts des clients auprès de succursales suisses de la banque sont donc assurés jusqu’au plafond de CHF 100 000 par client (et banque). Les obligations de caisse déposées auprès de la banque émettrice au nom du déposant sont également considérées comme dépôts protégés. Vous trouverez toutes les informations relatives au système de la garantie des dépôts à l’adresse www.esisuisse.ch.

En ce qui concerne les titres mis en dépôt, il faut noter qu’ils ne tombent pas dans la masse en faillite et le client a donc le droit de les reprendre dès qu’il le souhaite.

La garantie des dépôts s’applique indépendamment de la résidence suisse ou étrangère du déposant et dépend de la nature des avoirs déposés.

La présente information est tributaire de toute modification de la Loi sur les banques et ne constitue pas un avis juridique.

Veuillez remplir le formulaire Ordre de virement et l'envoyer à la banque qui effectue le transfert.

Veuillez remplir le formulaire Ordre de transfert de titres au débit du compte de dépôt Swissquote Bank et nous l'envoyer.

Contactez par téléphone notre Customer Care Center pendant les heures d'ouverture, afin que nous puissions contrôler avec vous le transfert de titres que vous avez effectué.

Vous trouvez les données pour accéder à votre service Premium après votre Login Banque, sous «Mon Profil > Service > Premium».

Votre «Login Bank» comprend automatiquement le Service Premium. Si vous n’utilisez que le Service Premium pour vous connecter, vous avez accès à toutes vos listes personnelles (page personnelle, favoris, etc.) et aux divers outils disponibles, sans avoir accès à votre compte/dépôt. Vous pouvez utiliser ce service comme version de démonstration, mais aussi pour suivre et analyser les données de cours si, par exemple, vous vous connectez à partir d’un ordinateur extérieur et que vous ne souhaitez pas que votre compte/dépôt s’affiche.

Vous trouverez les relevés bancaires ainsi que le relevé de fin d'année après votre Login Banque sous « Communications > Mailbox ». Veuillez noter que le relevé de fin d'année est en général mis à disposition à partir de la mi-janvier.

Vous trouverez ici toutes les informations et documents nécessaires relatifs aux paiements.

Vous trouverez aussi d’autres informations pratiques dans votre compte de trading.

Dans ce cas, veuillez nous contacter par téléphone afin que nous puissions discuter ensemble de la procédure à suivre.

Veuillez nous envoyer lors d'un changement de nom une nouvelle copie de la carte d'identité/du passeport avec le nouveau nom ainsi que la copie du certificat de changement de nom (certificat de mariage, divorce ou autres). Un de ces deux documents doit être certifié conforme.

Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas prendre en compte votre changement d’adresse par le biais de notre formulaire de contact. Nous vous prions par conséquent de contacter notre Customer Care Center par téléphone ou de saisir le changement d’adresse concerné directement dans votre compte sous la rubrique «Mon Profil».

Vos notifications apparaissent lorsque vous vous connectez sous « Login banque ». En haut à droite, vous trouverez le point du menu « Notifications ».

Lorsque vous utilisez la plateforme eTrading, vous trouvez toutes les notifications sous « Mon compte ».

Vous trouverez ici tous les formulaires nécessaires à la gestion de votre compte.

Votre numéro IBAN se trouve dans l’aperçu de votre compte.

Nos coordonnées bancaires sont les suivantes :

Banque : Swissquote Bank SA
Clearing-Nr. : 8781
BIC/SWIFT : SWQBCHZZXXX
Compte en CHF : 87-112233-4,  EUR : 91-959544-0

Si vous souhaitez clôturer votre compte, veuillez nous envoyer un courrier signé donnant l’ordre de clôture à l’adresse suivante :

Swissquote Bank SA
Ch. de la Crétaux 33
Case Postale 319
CH-1196 Gland

Sur votre courrier de clôture, veuillez mentionner l’adresse de la banque ainsi que le numéro de compte et de dépôt auxquels des actifs doivent être transférés le cas échéant.

Vous avez également la possibilité de transférer les actifs et de conserver votre compte. Si vous ne détenez plus aucun titre sur votre compte de dépôt, nous maintenons gratuitement votre compte et vous pourrez le réactiver ultérieurement.

Le retour d’informations de nos clients étant très important pour nous, nous vous prions de bien vouloir nous indiquer brièvement les raisons de la clôture.

Vous trouverez ici d’autres informations utiles sur l’activité de la banque et la tenue de votre compte.

Un compte chez Swissquote vous permet d’effectuer des transactions dans le monde entier : SIX Swiss Exchange, Amérique du Nord (États-Unis et Canada), États-Unis : CME et ISE, Europe (Allemagne Autriche, Royaume-Uni, Italie, Scandinavie), Euronext, Eurex, Forex, Euwax.

Chez Swissquote, vous pouvez négocier les produits suivants :

Actions, warrants et produits dérivés, options et contrats à terme, fonds, ETF, obligations, devises, actualités, Forex, matières premières et indices d’actions.

Les horaires de négoce des principales places boursières se trouvent sur notre site Internet.

Le calendrier boursier se trouve sur notre site Internet.

Vous trouverez des réponses aux questions générales sur la bourse et son fonctionnement dans notre guide de la bourse. Vous trouverez ici des informations et des définitions qui vous aideront à comprendre les divers marchés et produits. Pour une formation continue, nous vous recommandons de découvrir les webinaires que nous organisons régulièrement.

Vous en apprendrez davantage sur les divers types d’ordre dans le guide de la bourse, au chapitre « Trader avec Swissquote Bank SA ».

Les communiqués des entreprises dont vous détenez des actions et relatifs aux Corporate Actions sur le capital se trouvent dans l’aperçu du compte, sous la rubrique « Corporate Actions ». Vous avez la possibilité de transmettre votre réponse à l’opération considérée.

Vous trouverez ici les informations nécessaires relatives aux décisions que peut prendre une entreprise concernant son capital: augmentations de capital, diminutions de capital, scissions, spin offs, scissions et acquisitions, OPI, etc.

Sur notre site Internet, vous trouverez un tableau qui vous indique en temps réel la disponibilité et les décalages temporels des données boursières de nos services « Public » et « Premium ».

Les marges exigées pour les options et les contrats à terme correspondent à un montant de garantie. Ce montant est bloqué dans votre Buying Power pour assurer la couverture de marge. La couverture de marge correspond à la prime de rachat d’options ou de contrats à terme additionnée de la marge supplémentaire nécessaire pour couvrir la perte maximale possible le lendemain. Vous trouverez des informations complémentaires ici.

Les ordres de bourse peuvent être passés par téléphone du lundi au vendredi de 8h00 à 22h00 au numéro 0848 25 88 88. Pour connaître les frais détaillés, cliquez ici.

En tant que client, vous pouvez acheter des Flat Fee Trades et bénéficier ainsi d’un prix forfaitaire. Il vous suffit de choisir une durée et une quantité de transactions qui correspondent exactement à vos besoins. Vous déterminez le nombre de transactions que vous souhaitez exécuter sur une durée de 3 à 12 mois. Plus vous effectuez de transactions, plus les frais sont réduits. Les Flat Fee Trades sont achetés pour une durée déterminée, à l’expiration de laquelle le tarif forfaitaire ne s’applique plus.

Vous trouverez ici une vue d’ensemble de nos plateformes.

Nous avons réuni un ensemble d’outils d’information et d’analyse pour vous permettre d’optimiser vos opérations de trading. Vous trouverez des informations supplémentaires ici.

La sécurité de nos clients passe pour nous au premier plan. Nous entreprenons tout ce qui est en notre pouvoir pour assurer la sécurité du négoce sur Internet. Notre système de sécurité utilise les techniques de cryptage les plus actuelles. Pour en savoir plus, cliquez ici.

Veuillez vérifier les caractères en majuscule et en minuscule et essayez de nouveau votre Login. Vérifiez également que votre navigateur est correctement paramétré.

Si votre mot de passe ne fonctionne toujours pas, veuillez alors contacter notre Customer Care Center.

Vous trouverez d’autres informations sur nos outils sur notre site Internet. Si le problème devait persister, n'hésitez pas à contacter notre Customer Care Center.

Téléchargez l’application Swissquote sur l’App Store ou Google Play, acceptez les conditions générales et authentifiez-vous pour accéder à votre compte.

Connectez-vous sur le site de Swissquote, changez votre mot de passe et désactivez le contrat « Mobile trading ». Vous pouvez aussi bloquer l'accès à votre compte pour un téléphone spécifique.

Vous pouvez utiliser le formulaire de contact présent dans chacune de nos applications ou directement sur le site de Swissquote.
Vous pouvez également appeler le Customer Care Center.

Nos applications mobiles pour Android et iOS permettent de traiter directement sur la plupart des marchés. Toutefois, sur certains marchés particuliers, des contraintes techniques font que les applications mobiles vous dirigeront sur le site de Swissquote. 

Swissquote propose des applications eForex spéciales pour les systèmes d’exploitation Apple et Android.

Swissquote vous propose uneapplication conçue pour l’iPad et iPhone Cette application ne permet pas d'intervenir sur le compte mais seulement de consulter vos positions et votre stratégie.

Non, cela n'est pas prévu.

Il suffit de vous connecter avec votre compte banque ou votre compte premium pour retrouver votre Personal Page.

Chaque écran dispose d'un bouton «rafraîchir», ou d'une fonction permettant de tirer la page vers le bas pour rafraîchir les données. En cas de connexion au compte banque ou premium, les cotations se mettent à jour automatiquement.

Si vous choisissez de sauver votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, ceux-ci sont chiffrés une première fois à l'aide d'une clé propre à chaque appareil, puis stockés sous cette forme dans le Keychain, une zone mémoire sécurisée par Apple. On retrouve le même processus sur Android, avec le Keystore.

Sur iOS, il faut effectuer un geste de type «swipe right», c'est à dire glisser le doigt de gauche à droite sur la longueur de la cellule.

Sur Android, appuyez sur un titre pendant un instant pour pouvoir le supprimer.

Seules la liste «Favoris» et les pages personnelles sont modifiables.

• iOS 9.3 et supérieur
• Android 2.1 pour Swissquote version 3.4.5
• Android 3.0 pour la version 4
• Android 4.0 pour la version 5

L’application de trading, qui existe pour iPhone, iPad, et Android, peut être téléchargée depuis le store correspondant.

Actuellement, la carte Level 3 ne vous est demandée qu'une seule fois. Votre appareil est ensuite autorisé à accéder à votre compte et passer des ordres sans avoir à nouveau besoin de la carte Level 3.

Avec la fonctionalité Mobile Level 3, vous pouvez utiliser votre téléphone comme carte Level 3. Lorsque vous effectuez une action d’authentification sur un browser web, vous recevez alors une notification Push de confirmation sur votre application mobile. Simple, rapide, efficace.

Pour des raisons de sécurité, nous vous déconseillons de prendre votre carte Level 3 en photo.

Vous pouvez vous inscrire ici.

Oui, tous les documents sont disponibles en ligne sous la forme de tutoriels vidéo.

Les Lounges de Zurich et Gland sont ouverts du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00. Dans nos Lounges, vous pouvez rencontrer Swissquote en personne. Vous pouvez y consulter des informations boursières en direct, étudier la presse financière, vous informer de plus près sur nos services ou tout simplement boire un café, le tout dans une atmosphère détendue.

Les Lounges se trouvent aux adresses suivantes:

Löwenstrasse 62
Postfach 2017
8021 Zürich

Chemin de la Crétaux 33
1196 Gland