Pour utiliser l’application Swissquote TWINT, vous devez disposer d’un compte eTrading auprès de Swissquote Bank SA (Suisse) et d’un smartphone avec :

• la dernière version de l’application de trading Swissquote
• un système d’exploitation iOS (à partir de la version 13.0) ou Android (à partir de la version 7)
• la fonction Bluetooth (à partir de la version 4.0)
• un numéro de téléphone suisse

L’app Swissquote TWINT est généralement sans frais. Les transactions effectuées via Swissquote TWINT sont toujours gratuites, qu’il s’agisse d’un paiement auprès d’un commerçant ou d’un envoi d’argent à d’autres utilisateurs TWINT. Dans des cas exceptionnels, des frais de certains partenaires peuvent toutefois s’appliquer, par exemple lors d’un retrait d’espèces ou d’un stationnement sans ticket.

L’app Swissquote TWINT peut être téléchargée depuis l’Apple Store ou Google Play Store. Il vous suffit ensuite de suivre les étapes d’inscription lors de la première ouverture de l’application. En cas de question, n’hésitez pas à contacter notre Customer Care Center.

L’application ne peut pas être utilisée simultanément sur plusieurs appareils. Si vous souhaitez toutefois l’utiliser sur différents appareils, vous devez ouvrir une nouvelle session sur chacun d’entre eux et vous connecter à l’aide de votre compte existant.

Oui. Si vous utilisez plusieurs applications TWINT, veuillez noter que l’une d’elles doit être définie comme app principale pour la réception et le transfert d’argent. Ce réglage s’effectue dans les paramètres de l’app TWINT concernée. Pour plus d’informations, veuillez consulter cette page.

Oui. vous pouvez installer et utiliser plusieurs apps TWINT sur le même smartphone, par exemple l’app TWINT Prepaid et l’app Swissquote TWINT. Si vous détenez un compte auprès de deux banques distinctes, vous pouvez également installer et utiliser les deux apps TWINT correspondantes. Si vous utilisez plusieurs apps TWINT, veuillez noter que vous devez définir l’une de ces applications comme app principale pour la réception d’argent.

Veuillez contacter notre Customer Care Center.

Ouvrez votre app Swissquote TWINT et appuyez sur les trois points ou les tirets, en haut à droite ou à gauche, puis sur « Paramètres » > « Profil ». Dans cette rubrique, vous pouvez modifier vos informations personnelles. Si vous modifiez vos informations, TWINT vérifiera à nouveau votre identité. Si vous modifiez votre numéro de téléphone, vous recevrez un code par SMS. Vous devrez alors saisir ce code dans l’application pour que votre nouveau numéro puisse être vérifié.

La limite mensuelle des dépenses s’élève à CHF 5’000 au total. Ce montant est divisé entre les envois d’argent à vos contacts à hauteur de CHF 2’000 et les paiements dans les commerces à hauteur de CHF 3’000. En ce qui concerne la réception d’argent, la limite mensuelle s’élève à CHF 4’000 au total.

Chaque transaction effectuée depuis l’app Swissquote TWINT est plafonnée à CHF 2’000 pour l’envoi d’argent à l’un de vos contacts, et à CHF 3’000 pour un paiement dans un commerce.