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FAQ

Que faire si je perds mon appareil mobile ?

Connectez-vous sur le site de Swissquote et changez votre mot de passe.

J'aimerais poser une question ou faire une remarque

Utiliser le formulaire de contact présent dans les applications mobiles
Envoyer un message depuis le site web dans la rubrique Support
Appeler le Customer Care au 0848 25 88 88

Sur quels marchés puis-je passer des ordres ?

Nos applications mobiles pour Android et iOS permettent de traiter directement sur la plupart des marchés. Toutefois, sur certains marchés particuliers, des contraintes techniques ou légales font que les applications mobiles vous dirigeront sur le site de Swissquote.

 

Comment accéder au eForex sur les applications mobiles ?
Swissquote propose des applications eForex spécifiques pour iPhone, iPad et Android.

Comment accéder à mon compte ePrivate Banking ?

Swissquote propose une application ePrivate Banking pour iOS. Cette application ne permet pas encore d'intervenir sur le compte, mais seulement de consulter les positions et la stratégie.

Comment accéder au compte épargne dynamique ?

Ça n'est pas possible pour l'instant.

Comment accéder aux pages personnelles (Personal Pages) ?

Il suffit de vous connecter avec votre compte banque ou votre compte MySwissquote pour retrouver vos pages personnelles.

Comment mettre à jour une cotation ?

Chaque écran dispose d'un bouton "rafraîchir" ou d'une fonction permettant de tirer la page vers le bas pour rafraîchir les données. Les cotations se mettent à jour automatiquement pour les utilisateurs logués.

Comment le mot de passe est-il stocké sur l'iPhone et l'iPad ?

Si vous choisissez de sauver votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, ceux-ci sont chiffrés une première fois à l'aide d'une clé propre à chaque appareil, puis stockés sous cette forme dans le Keychain, une zone mémoire sécurisée par Apple.

Comment supprimer un titre dans une liste ?

Sur iOS, vous pouvez effectuer un geste de type "swipe right", c'est à dire glisser le doigt de gauche à droite sur la longueur de la cellule.
Sur Android, appuyez sur un titre pendant un instant pour pouvoir le supprimer.
Sur Windows, sélectionnez un titre pendant une seconde ou plus pour faire apparaître un menu contextuel.
Seules la liste "Favoris" et les pages personnelles sont modifiables.

De quel système mobile dois-je disposer ?

iOS 8.2 et plus récent
Android 2.1 pour Swissquote version 3
Android 3 pour la version 4
Android 4 pour la version 5
Windows 8 / Windows Phone 8

Comment obtenir l'application de trading ?

Les applications trading sont disponibles sur les différents stores en ligne: pour iPhone et iPadWindows 8, Android.

Puis-je sauvegarder ma carte Level 3 dans l'application ?

Actuellement, la carte Level 3 ne vous est demandée qu'une seule fois. Votre appareil est ensuite autorisé à accéder à votre compte et passer des ordres sans avoir à nouveau besoin de la carte Level 3.
Swissquote déconseille fortement de prendre la carte la Level 3 en photo.
Vous n'en avez plus besoin pour vous authentifier sur le site web, puisque vous pouvez activer la fonctionnalité "Mobile Level 3" qui consiste à valider chaque login à l'aide de l'application mobile directement.

Fonction Mobile Level 3

Simple, rapide, sécurisé: passez vos ordres à tout moment en activant cette fonction.

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