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Nos cartes de paiement

Carte de crédit multi-devises ou carte prépayée ?

Découvrez notre offre de cartes de paiement et trouvez celle qui correspond à vos besoins.

FAQ – Prepaid & Credit Cards

Quel type de compte dois-je avoir pour commander une carte de paiement ?
  • Vous pouvez commander une carte de crédit multi-devises Silver ou Gold avec un compte de Trading uniquement.
  • Vous pouvez commander une carte prépayée Silver avec un compte Forex, Trading ou Saving.
Comment puis-je activer ma carte de paiement?

Votre carte sera activée lors de votre premier retrait d’espèces ou lors d’une transaction dans un magasin utilisant un terminal de paiement exigeant la saisie d’un code PIN*.

* Il peut arriver exceptionnellement que certains terminaux de paiement n’interrogent pas la limite de votre carte lorsque vous saisissez votre code PIN. Le cas échéant, la carte ne peut pas être activée et vous devrez faire une tentative avec un autre terminal de paiement ou faire un retrait d’espèces.

Comment le système sans contact fonctionne-t-il?

Les paiements sans contact peuvent être effectués sur n’importe quel terminal de paiement portant un pictogramme sans contact, en maintenant simplement votre carte à proximité de ce pictogramme.
Il pourrait arriver que le paiement sans contact soit rejeté. Il vous sera alors demandé de saisir votre code PIN, si vous avez atteint votre plafond sans contact*.

*Le plafond sans contact est de 40 CHF/EUR/USD ou un montant équivalent de dépenses accumulées effectuées sans saisir votre code PIN. En outre, vous ne pouvez pas utiliser la méthode sans contact plus de 10 fois sans entrer votre code PIN.
Le plafond sans contact est réinitialisé dès lors que vous utilisez votre code PIN.
Par exemple, si vous avez fait deux achats de 15 GBP en utilisant la méthode sans contact, vous ne pourrez pas faire un nouvel achat de 15 EUR de cette manière, car votre plafond a été atteint. Pour continuer à faire des paiements sans contact, vous devez saisir votre code PIN, afin de réinitialiser votre plafond sans contact.

Quelle est la différence entre une autorisation et une transaction?

Le montant d’autorisation peut varier du montant de la transaction finale si le montant bloqué par le vendeur est plus élevé ou si des frais de change ou de retrait d’argent s’appliquent.

Comment mes achats sont-ils protégés sur Internet (3-D Secure)?

Vos achats en ligne sont protégés avec 3-D Secure, une norme de sécurité reconnue dans le monde entier pour les paiements par carte en ligne.

De nombreuses boutiques en ligne offrent 3-D Secure, et vous serez invités à enregistrer votre carte sur cette fonctionnalité au moment de réaliser votre premier paiement en ligne nécessitant 3-D Secure.

Après vous être enregistré, vous recevrez un code par SMS sur votre téléphone mobile pour authentifier chaque paiement en ligne supportant 3-D Secure.

Payment Card Service Helpdesk

En cas de problème avec votre carte

Tel. +41 58 721 93 93 (24/7)