Privacy and Cookies Policy

Politique de Confidentialité et Cookies

 

1. Qui sommes-nous ?
Swissquote Bank SA (« Swissquote » ou « nous ») ayant son siège social au Chemin de la Crétaux 33, 1196 Gland, fait partie du groupe Swissquote (le « Groupe Swissquote »).

2. Quelles informations vous concernant collectons-nous ?
2.1 Informations que vous nous fournissez
Nous collectons les informations que vous saisissez lorsque vous utilisez notre site Internet et lorsque vous effectuez une demande d’ouverture de compte. Les informations que vous nous donnez incluent notamment vos nom, adresse, adresse email, numéro de téléphone, date de naissance, numéro d’identification fiscale, des copies de vos documents d’identification personnelle (tels que votre passeport ou votre permis de conduire), des photographies ou autres documents permettant de vous identifier. Nous collectons également des informations vous concernant lorsque vous complétez volontairement des sondages, évaluez nos services, bénéficiez d’offres spéciales et de promotions, participez à des compétitions ou vous inscrivez à nos événements (tels que séminaires et webinaires).
2.2 Informations que nous collectons ou recevons d’autres sources
Lorsque vous visitez notre site Internet, nous sommes susceptibles de collecter ou recevoir votre adresse IP, des informations relatives à votre navigateur Internet, au type de plugins, aux systèmes et plateforme d’exploitation utilisés de même que vos informations de connexion. Nous travaillons en étroite collaboration avec des tiers (par ex. partenaires d’affaires, prestataires de services techniques, de services de paiements, de services de livraison, réseaux publicitaires, prestataires de services de suivi et d’analyse (dont Google), agrégateurs de données, entreprises spécialisées dans la génération de leads, sources publiques, sites de réseaux sociaux tiers et fournisseurs de moteurs de recherche) et nous sommes susceptibles de recevoir des informations vous concernant de leur part. De telles informations peuvent consister en vos flux de clics à travers notre site Internet, les produits que vous avez consultés, vos coordonnées personnelles (si ces coordonnées vous concernant nous sont communiquées par un apporteur d’affaires ou l’un de vos amis), toute donnée personnelle faisant partie de votre profil sur un site de réseau social tiers (par ex. Facebook) et dont vous permettez le partage avec nous (par ex. nom, adresse email, genre, anniversaire, ville, pays, intérêts, photo de profil, nom d’utilisateur, liste d’amis). Vous pouvez en apprendre plus à propos des données vous concernant que nous sommes susceptibles d’obtenir en consultant le site Internet du réseau social concerné. Nous sommes également susceptibles de recevoir des données personnelles concernant des personnes physiques lorsque nous acquérons d’autres sociétés.
2.3 Informations que nous collectons par l’utilisation de cookies
Nous, de même que nos fournisseurs tiers, pouvons également utiliser des cookies afin de collecter des informations vous concernant, dans le but d’améliorer votre expérience lorsque vous utilisez notre site Internet. Nous vous prions de vous référer au point 5 du présent document pour plus de détails.

3. Comment utilisons-nous les informations vous concernant ?
Nous utilisons les informations vous concernant (i) afin de remplir nos obligations légales et contractuelles (ii) de vous fournir les informations, produits et services que vous nous demandez (par ex. ouvrir et gérer votre compte ou vous inscrire à des événements) (iii) de vous fournir un service à la clientèle, notamment des réponses à vos demandes ou plaintes éventuelles (iv) de vous fournir des informations commerciales quant à d’autres biens et services que nous fournissons et qui sont similaires à ceux que vous vous êtes déjà procurés ou pour lesquels vous avez demandé des informations, si vous avez reçu ces informations par le biais d’un mécanisme d’acceptation ou en votre qualité de client existant (v) de vous tenir informé quant aux actualités concernant Swissquote.
Nous utilisons également les informations collectées depuis notre site Internet afin de personnaliser vos visites répétées. A cet effet, nous pouvons combiner des données collectées d’une source (par ex. un site Internet) avec celles collectées d’une autre source (par ex. un événement), ceci afin d’obtenir une vue plus complète de vous en votre qualité de client et de vous servir de façon optimale et personnalisée, notamment en améliorant et personnalisant votre expérience sur nos sites Internet, en améliorant nos offres ou en vous fournissant des communications commerciales lorsque vous avez accepté de recevoir de telles communications (sauf si vous êtes un client existant, auquel cas vous pouvez en tout temps renoncer à de telles communications).
En notre qualité de banque suisse, nous sommes soumis au secret bancaire en ce qui concerne les informations relatives à nos clients. Ceci étant précisé, dans les limites de la loi et du contrat que vous avez signé avec nous, nous pouvons être autorisés à partager les informations vous concernant avec des sociétés affiliées au sein du Groupe Swissquote, avec des prestataires de services tiers, des partenaires d’affaires (tels qu’apporteurs d’affaires, gestionnaires de fortune indépendants, banques et autres institutions financières), des autorités judiciaires ou administratives.
Les informations que nous collectons et conservons peuvent être transférées ou traitées au sein ou à l’extérieur de l’Espace Economique Européen (« EEE »). En particulier, nos prestataires de services peuvent être établis en Europe, Asie et Amérique du Nord.
Nous collectons uniquement les données nécessaires au but visé et utilisons des données anonymisées dans le cadre de nos activités de profilage. Nous conserverons les informations vous concernant aussi longtemps qu’elles sont nécessaires à la fourniture de nos services ou aussi longtemps que votre compte est actif. Nous pouvons également conserver et utiliser les informations vous concernant afin de nous conformer à nos obligations légales, résoudre des litiges, prévenir des abus et respecter nos contrats.

4. Vos droits
4.1 Accès aux informations vous concernant, correction et suppression
A votre demande, nous vous enverrons une copie des informations vous concernant que nous détenons. Ces informations vous seront transmises sans retard injustifié dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Nous voulons nous assurer que vos informations personnelles sont exactes et à jour. Vous pouvez nous demander de corriger ou supprimer des informations que vous considérez être inexactes.
Si nous détenons des informations personnelles vous concernant et que vous souhaitez qu’elles soient supprimées de notre base de données ou inactivées, nous vous prions de nous contacter à l’adresse suivante : privacy@swissquote.com.
4.2 Objection au traitement de données et droit de désinscription relatif aux communications marketing
Vous avez le droit de nous demander de ne pas traiter des données personnelles vous concernant. Vous pouvez exercer votre droit d’opposition en nous contactant à l’adresse suivante : privacy@swissquote.com. Si vous souhaitez ne plus recevoir de communications commerciales, nos emails contiennent également une option « désinscription ».
4.3 Liens vers d’autres sites Internet
Notre site Internet peut contenir des liens de et vers d’autres sites Internet. Si vous suivez un lien vers l’un de ces sites Internet, veuillez noter que ces sites Internet ont leurs propres politiques de confidentialité et que nous n’acceptons aucune responsabilité quant à celles-ci. Nous vous prions de consulter ces politiques de confidentialité avant de communiquer toute donnée personnelle à ces sites Internet.
4.4 Réclamation
Vous avez à tout moment le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle ou auprès de nous directement en nous envoyant un email à l’adresse privacy@swissquote.com.

5. Cookies
5.1 Que sont les cookies ?
Les cookies sont des petits fichiers texte qui sont situés dans les répertoires des navigateurs. Ils nous permettent de vous distinguer des autres utilisateurs, ce qui nous aide à améliorer votre expérience sur notre site Internet. Les cookies vous permettent notamment de vous connecter sur votre compte, demander des produits et services en ligne et utiliser des outils financiers.
5.2 Quels types de cookies utilisons-nous ?
Nous utilisons trois types de cookies sur notre site Internet :
Des cookies strictement nécessaires au fonctionnement de notre site Internet et de notre plateforme de trading. Si ceux-ci sont désactivés, vous ne pourrez plus avoir accès à la plateforme ou à d’autres fonctions du site Internet.
Des cookies nous permettant de reconnaître et compter le nombre de visiteurs ainsi que de déterminer comment les visiteurs se déplacent sur notre site Internet lorsqu’ils l’utilisent. Cela nous permet d’améliorer notre site Internet, par exemple en s’assurant que les utilisateurs trouvent facilement ce qu’ils cherchent. Des cookies de personnalisation de l'interface utilisateur nous permettant d’adapter le contenu de notre site internet à vos besoins et d’ajouter des liens vers d’autres sites Internet, tels que des réseaux sociaux. Par exemple, au lieu d’afficher des messages promotionnels concernant des produits dont vous disposez déjà, ils nous permettent de vous faire découvrir d’autres services et produits susceptibles de vous intéresser. Nous utilisons uniquement des cookies de personnalisation de l’interface de nos partenaires commerciaux avec votre consentement préalable pour vous proposer des produits et services Swissquote et notre site Internet ne publiera que des publicités relatives aux produits et services Swissquote.
Pour plus d’informations sur les cookies, nous vous prions de consulter le site Internet suivant : allaboutcookies.org.
5.3 Comment désactiver les cookies
Lorsque vous visitez notre site Internet, nous vous demanderons votre accord quant à l’utilisation de cookies. Si vous souhaitez désactiver tous les cookies, vous pouvez le faire dans les réglages de votre navigateur.
Cependant, nous vous rendons attentif au fait que les cookies sont souvent utilisés afin de permettre et d’améliorer certaines fonctions de notre site Internet. Si vous choisissez de renoncer à l’utilisation de certains cookies, cela risque certainement d’affecter le bon fonctionnement de notre site Internet.
Pour plus d’informations sur comment désactiver les cookies, notamment sur comment configurer les réglages relatifs aux cookies pour différents types de navigateurs et comment supprimer les cookies existants de votre ordinateur, nous vous prions de consulter le site Internet suivant : allaboutcookies.org.

6. Sécurité et rétention des données
Afin de garantir la sécurité de vos données personnelles, nous avons implémenté des mesures de sécurité, notamment sécuriser nos systèmes afin que seules les données nécessaires soient accessibles par nos employés, agents et prestataires, crypter toute information financière sensible traitée dans le cadre des transactions effectuées par le biais de nos sites Internet ou vérifier votre identité avant que vous ne puissiez accéder, utiliser ou effectuer des modifications à votre compte afin d’empêcher tout accès non-autorisé.
Veuillez prendre note du fait que ces mesures de protection ne s’appliquent pas aux données personnelles que vous choisissez de partager dans des sections publiques de sites communautaires par exemple.
Nous conserverons uniquement vos données personnelles pour la durée nécessaire au but pour lequel elles sont collectées, en tenant également compte de de notre intérêt légitime à les conserver afin de répondre à des requêtes ou résoudre d’éventuels problèmes, de fournir de nouvelles prestations ainsi que d’améliorer nos prestations existantes et de respecter nos obligations légales.
Cela signifie que nous conserverons peut-être vos données personnelles pour une période raisonnable après la fin de vos relations avec nous. Lorsque les données personnelles que nous avons ainsi collectées ne sont plus nécessaires, nous les détruisons ou les supprimons de façon sécurisée.

7. Modifications de notre politique de confidentialité et cookies
Nous révisons régulièrement notre politique de confidentialité et cookies, qui est ainsi susceptible de subir des modifications. Toute mise à jour sera disponible sur notre site Internet.

8. Comment nous contacter
Pour toute question à propos de cette politique, nous vous prions de contacter notre équipe dédiée à l’adresse privacy@swissquote.com ou de nous écrire par courrier postal à Swissquote Bank SA, Chemin de la Crétaux 33, 1196 Gland, Suisse. Si vous souhaitez contacter notre Customer Support, nous vous prions de vous référez à la page « Support » de notre site Internet.

 
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